Klanten online laten boeken betekent dat je een boekingsformulier op je eigen website zet waar mensen 24 uur per dag zelf een rit reserveren, zonder te bellen. De boeking komt rechtstreeks in je systeem binnen, met ophaaladres, bestemming, tijdstip en contactgegevens. Zo mis je geen ritten meer buiten de kantooruren en bespaar je telefoontijd.
Laatst bijgewerkt: juni 2026
Waarom klanten online laten boeken?
De belangrijkste reden is dat veel boekingen buiten je kantooruren gebeuren. Volgens reservatieplatform HappyChef vindt 60 tot 70% van de online reserveringen plaats buiten de kantooruren. Een klant die je om 22 uur niet bereikt, belt het volgende taxibedrijf. Een formulier op je site vangt die boeking wel op.
Online laten boeken levert je concreet dit op:
- Geen gemiste ritten buiten de uren: 's avonds, in het weekend en op feestdagen blijft je website ritten opnemen.
- Minder telefoontijd: klanten vullen zelf hun adressen en gegevens in, jij hoeft niets meer over te tikken.
- Minder no-shows: een boekingssysteem met automatische herinneringen verlaagt het aantal no-shows volgens HappyChef met 30 tot 50%.
- Foutloze gegevens: de klant typt zelf zijn adres en telefoonnummer in, dus geen verkeerd verstane straatnamen meer.
Wat heeft een goed online boekingsformulier voor taxi's nodig?
Een goed taxiboekingsformulier vraagt minstens het ophaal- en bestemmingsadres, het tijdstip, het aantal passagiers en de contactgegevens van de klant. Daarnaast heeft een taxibedrijf opties nodig die telefoonboekingen niet vlot aankunnen: luchthavenritten met vluchtnummer, tussenstops, retourritten en een keuze tussen een particuliere of zakelijke boeking.
Let bij de keuze van een boekingsformulier op deze elementen:
- Adres met autoaanvulling: de klant kiest zijn adres uit een lijst, zodat coördinaten en route meteen kloppen.
- Luchthavenondersteuning: een veld voor het vluchtnummer voor ritten van en naar de luchthaven.
- Tussenstops en retour: meerdere ophaalpunten en een automatische terugrit.
- Particulier of zakelijk: bij een zakelijke rit kan de klant btw-nummer en facturatieadres meegeven.
- Eigen huisstijl: je logo en je kleuren, zodat de klant op jouw merk blijft.
- Directe doorstroom: de boeking belandt automatisch in je planning, niet in een losse mailbox.
Telefonisch boeken versus online boeken: wat is het verschil?
Telefonisch boeken is persoonlijk, maar kost tijd en is beperkt tot je openingsuren. Online boeken werkt 24 uur per dag, legt alle gegevens automatisch vast en stuurt de rit rechtstreeks naar je planning. De meeste taxibedrijven combineren beide: de telefoon voor wie wil bellen, het formulier voor wie liever zelf boekt.
| Aspect | Telefonisch boeken | Online boeken |
|---|---|---|
| Beschikbaarheid | Enkel tijdens kantooruren | 24 uur per dag, 7 dagen per week |
| Gegevens invoeren | Jij tikt alles over | De klant vult zelf in |
| Foutkans op adressen | Verkeerd verstaan mogelijk | Adres met autoaanvulling |
| Doorstroom naar planning | Manueel ingeven | Automatisch in het planbord |
| Bevestiging | Mondeling | Automatische e-mail |
Hoe zet je een boekingsformulier op je eigen website?
Je zet een online boekingsformulier op je website door een stukje code (een iframe) in te bouwen dat je boekingstool aanlevert. Dat formulier verschijnt dan in je eigen pagina, in je huisstijl, en past zich aan de hoogte van het scherm aan. Je hebt geen eigen ontwikkelaar nodig: je plakt de code op de juiste plaats en het werkt.
In de praktijk verloopt dat zo: je boekingssoftware geeft je een unieke link en een insluitcode. Die code plak je in je website (bijvoorbeeld in WordPress, Wix of een eigen site). Heb je nog geen website? Dan kan je de boekingslink ook delen via je Google-bedrijfsprofiel, sociale media of een e-mailhandtekening. Wil je daarnaast beter gevonden worden door klanten in je regio, zet je zaak dan gratis op onze taxi directory.
Moet ik online taxiboekingen ook bij Chiron registreren?
Ja. Een online boeking is een gewone taxirit, dus in Vlaanderen geldt dezelfde regel: elk voertuig met een vergunning voor individueel bezoldigd personenvervoer (IBP) moet zijn ritgegevens real-time doorsturen naar Chiron, de rittendatabank van de Vlaamse overheid. Die verplichting geldt sinds 1 november 2020, met een melding bij vertrek en aankomst.
De verplichting volgt uit het taxidecreet, dat op 1 januari 2020 in werking trad, en wordt beschreven op de taxipagina van de Vlaamse overheid. Het maakt dus niet uit of een rit telefonisch of via je website binnenkomt: hij moet hoe dan ook in Chiron belanden. Software die je boekingen, je planning en je Chiron-meldingen koppelt, doet die registratie automatisch. Meer hierover lees je in ons artikel over Chiron voor taxibedrijven.
Hoe laat je klanten online boeken met Ridebase?
Met Ridebase krijgen je klanten een online boekingsformulier in vier stappen (route, retour, extra's en gegevens) dat ze in minder dan een minuut doorlopen. Je sluit het formulier in op je eigen website via een iframe, in jouw logo en kleuren. Elke boeking landt rechtstreeks als rit in je planbord, met automatische bevestiging per e-mail.
Wat het boekingsformulier van Ridebase concreet doet:
- Vier stappen: de klant geeft route, eventuele retour, extra's (passagiers, bagage, kinderzitje) en zijn gegevens in.
- Luchthaven en tussenstops: ondersteuning voor luchthavenritten met vluchtnummer (BRU, EIN, AMS en CRL) en meerdere tussenstops.
- Automatische retour: bij een heen- en terugrit maakt Ridebase de retourrit zelf aan op het juiste uur.
- Particulier of zakelijk: zakelijke klanten geven hun btw-nummer en facturatiegegevens mee, klaar voor de factuur.
- Eigen branding: je logo, je kleuren en je domein, zodat de klant alleen jouw merk ziet.
- Automatische e-mails: de klant krijgt een bevestiging, jij krijgt een melding van elke nieuwe rit.
Je kiest zelf hoe je met prijzen omgaat: ofwel toont het formulier de klant meteen een vaste prijs die hij aanvaardt, ofwel komt de aanvraag binnen en bevestig je nadien met een offerte die de klant per e-mail accepteert of weigert. De klant geeft ook zijn gewenste betaalwijze door. Let op: het formulier verwerkt zelf geen online betaling, het legt de boeking en de betaalvoorkeur vast. Elke rit wordt automatisch bij Chiron gemeld. Wil je zien hoe het formulier werkt? Bekijk hoe Ridebase werkt en vraag een demo aan. Ook handig: ons artikel over ritplanning voor taxibedrijven, want daar landen je online boekingen.
Wat kost een online boekingssysteem voor taxi's?
Een online boekingssysteem voor taxi's zit doorgaans vervat in een bredere taxisoftware en kost in België tussen 49 en 179 euro per maand, afhankelijk van het aantal voertuigen. Bij Ridebase is het online boekingsformulier in elk plan inbegrepen, vanaf 49 euro per maand voor één voertuig, met een eenmalige setupkost vanaf 150 euro en geen contract.
| Plan | Prijs per maand | Setup (eenmalig) | Voertuigen |
|---|---|---|---|
| Solo | 49 euro | 150 euro | 1 |
| Standaard | 99 euro | 350 euro | 5 |
| Premium | 179 euro | 500 euro | 10 |
Het online boekingsformulier, het Planningsbord en de automatische e-mails zitten in elk plan. Het verschil tussen de plannen zit in het aantal voertuigen, het chauffeursportaal en de eigen branding. Wie jaarlijks betaalt, krijgt twee maanden gratis, en bij meer dan tien voertuigen krijg je een offerte op maat. Naar eigen zeggen bespaart Ridebase taxibedrijven tot 12 uur administratie per week, en het platform is vandaag bij meer dan 38 Belgische taxibedrijven in gebruik. Start je net? Lees dan ook ons stappenplan om een taxibedrijf op te starten in België.
Veelgestelde vragen over klanten online laten boeken
Heb ik een eigen website nodig om klanten online te laten boeken?
Niet noodzakelijk. Een boekingsformulier werkt het best ingesloten in je eigen website via een iframe, maar je kan de boekingslink ook delen via je Google-bedrijfsprofiel, sociale media of een e-mailhandtekening. Zo laat je klanten online boeken, ook zonder volwaardige website.
Kunnen klanten via het boekingsformulier meteen online betalen?
Bij Ridebase niet. Het formulier legt de boeking en de gewenste betaalwijze vast, maar verwerkt zelf geen online betaling met kaart of app. De afrekening gebeurt zoals afgesproken met de klant, en de facturatie verloopt nadien via de software.
Kunnen klanten een luchthavenrit of retourrit online boeken?
Ja. Het boekingsformulier van Ridebase ondersteunt luchthavenritten met een vluchtnummer (voor BRU, EIN, AMS en CRL), tussenstops en retourritten. Bij een heen- en terugrit wordt de retour automatisch aangemaakt op het juiste uur, zodat de klant maar één keer hoeft te boeken.
Wat gebeurt er met een online boeking nadat de klant ze verstuurt?
De boeking belandt rechtstreeks als rit in je planbord. De klant krijgt automatisch een bevestiging of een offerte per e-mail, en jij krijgt een melding van de nieuwe rit. Je wijst de rit toe aan een voertuig en chauffeur, en bij vertrek en aankomst wordt ze automatisch bij Chiron gemeld.
Moet ik online taxiboekingen registreren bij de Vlaamse overheid?
Ja. Elke betaalde taxirit in Vlaanderen, ook een online geboekte, moet sinds 1 november 2020 real-time naar Chiron, de rittendatabank van de Vlaamse overheid, met een melding bij vertrek en aankomst. Software die je boekingen aan Chiron koppelt, doet dat automatisch.
Wat kost het om klanten online te laten boeken?
Bij Ridebase zit het online boekingsformulier in elk plan, vanaf 49 euro per maand voor één voertuig, met een eenmalige setupkost vanaf 150 euro en geen contract. Je betaalt dus niet apart voor het boekingsformulier: het hoort bij de taxisoftware.